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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

PEAK Privat SPA, Beckenried
Stand: 28. Oktober 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen PEAK Spa, Obere Allmend 9, Beckenried (nachfolgend „PEAK Private SPA“ oder „wir“) und ihren Kund:innen (nachfolgend „Gäste“ oder „Sie“) im Zusammenhang mit Zugang zum Spa-Bereich, Anwendungen/Behandlungen, Events, Gutscheinen, Abos/Packages, Online-Buchungen und Warenkäufen vor Ort. Abweichende Bedingungen der Gäste gelten nur, wenn wir sie schriftlich akzeptiert haben.

2. Angebot & Vertragsschluss

2.1. Unsere Angebote (Website, Flyer, Preislisten) sind freibleibend.
2.2. Ein Vertrag kommt mit unserer Bestätigung (E-Mail/SMS/Quittung) oder mit Inanspruchnahme der Leistung zustande.
2.3. Wir können Buchungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, etwa bei Kapazitätsmangel, gesundheitlichen Kontraindikationen, Verstössen gegen Hausordnung oder aus Sicherheitsgründen.

3. Buchung, Terminänderung & Stornierung

3.1. Buchungskanäle: Online-Buchungssystem.
3.2. Anzahlungen: Für bestimmte Leistungen (z. B. Spa-Packages, Gruppen, Exklusivmiete) kann eine Anzahlung bis zu 100 % verlangt werden.
3.3. Umbuchung/Stornierung Einzeltermine: Kostenfrei bis 48 Stunden vor Termin. Danach oder bei Nichterscheinen („No-Show“) fällt 100 % des Preises an.
3.4. Verspätung: Bei verspätetem Eintreffen verkürzt sich die Behandlungszeit; der volle Preis ist geschuldet.
3.6. Ausfall unsererseits: Bei betriebsbedingter Absage (z. B. Krankheit, technische Störung, höhere Gewalt) bieten wir Ersatztermine oder erstatten bereits bezahlte Beträge. Weitergehende Ansprüche sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen (vgl. Ziffer 12).

4. Preise & Zahlung

4.1. Alle Preise in CHF inkl. MWST (sofern anwendbar). Preisänderungen/Sortimentsanpassungen bleiben vorbehalten.
4.2. Zahlungsarten: Bar, gängige Debit-/Kreditkarten, Twint (je nach Verfügbarkeit); auf Rechnung nur nach Vereinbarung.
4.3. Fälligkeit: im Voraus.
4.4. Gutscheine/Promos: Nur wie ausgewiesen kombinierbar; keine Bargeldauszahlung (ausser gesetzlich vorgeschrieben). Restwerte bleiben auf dem Gutschein.

5. Hausordnung & Verhalten

5.1. Ruhezone: Bitte leise verhalten; Mobilgeräte auf lautlos, Telefonate in ausgewiesenen Bereichen.
5.2. Hygiene & Textilien: Duschen vor Nutzung von Pools/Saunen. Kleiderordnung gemäss Hinweisen vor Ort (Badebekleidung/Textilfrei-Zonen, Handtuchpflicht).
5.3. Gesundheit/Alkohol/Drogen: Zutritt unter Alkohol-/Drogeneinfluss untersagt. Bei gesundheitlichen Risiken (z. B. Herz-/Kreislauf, Hauterkrankungen, Infekte, Schwangerschaft) informieren Sie uns vorab und holen ggf. ärztlichen Rat ein.
5.4. Respekt & Grenzen: Jeder sexuelle Bezug, Belästigung, aggressive oder diskriminierende Handlungen führen zum sofortigen Ausschluss ohne Rückerstattung und ggf. Anzeige.
5.5. Schäden/Verunreinigungen: Von Gästen verursachte Schäden oder Sonderreinigungen werden in Rechnung gestellt.

6. Gesundheitsabklärung & Kontraindikationen

6.1. Anwendungen ersetzen keine medizinische Behandlung. Wir geben keine Heilversprechen.
6.2. Teilen Sie uns Allergien, Hautsensibilitäten, Medikamenteneinnahmen, Implantate, kürzliche Operationen, Schwangerschaft etc. vor der Behandlung mit.
6.3. Unsere Mitarbeitenden dürfen Behandlungen bei Kontraindikationen ablehnen/abbrechen; Entgeltanspruch bleibt bestehen, wenn die Kontraindikation verschwiegen wurde.

7. Minderjährige

7.1. Zutritt grundsätzlich ab 18 Jahren.

8. Privat- & Exklusivmieten

8.1. Umfang (Bereiche, Zeiten, Personenanzahl) ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.
8.2. Externe Caterings/Dienstleister nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung; es gelten gesonderte Auflagen (Hygiene, Haftpflichtnachweis).
8.3. Überschreitungen der vereinbarten Zeit/Personenzahl werden gemäss Preisliste nachbelastet.

9. Gutscheine, Abos & Packages

9.1. Gutscheine: Gültig 36 Monate ab Kaufdatum (sofern kein anderes Datum vermerkt). Verlängerung auf Anfrage möglich. Keine Barauszahlung; bei Verlust/Diebstahl keine Haftung. Gesetzliche Verjährungsfristen bleiben vorbehalten.
9.2. Abos/Mehrfachkarten: Personengebunden (sofern nicht anders angegeben), nicht übertragbar, Gültigkeitsdauer gemäss Produktbeschreibung.
9.3. Packages/Promos: Bestandteile sind innerhalb der angegebenen Frist zu nutzen; Teilrückerstattungen ausgeschlossen.

10. Warenkauf (Retail)

10.1. Umtausch ungeöffneter, unbeschädigter Produkte innerhalb von 14 Tagen gegen Bon/Gutschrift; Kosmetik/Individualwaren sind aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
10.2. Gesetzliche Gewährleistung gemäss OR; weitergehende Garantien nur, wenn ausdrücklich zugesagt.

11. Garderoben, Wertsachen & Fundsachen

11.1. Fächer stehen nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Bitte lassen Sie keine Wertsachen unbeaufsichtigt.
11.2. Wir haften nicht für Verlust/Diebstahl/Beschädigung mitgebrachter Gegenstände, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits.
11.3. Fundsachen werden 3 Monate aufbewahrt; danach werden sie entsorgt oder gespendet.

11.4 Der Therapie-Raum darf NICHT durch SPA-Gäste benutzt werden, auch nicht, wenn er versehentlich nicht abgeschlossen wurde.

12. Haftung

12.1. Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist dabei auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
12.2. Zwingendes Recht (insb. Art. 100 OR) bleibt vorbehalten; die Haftung für Hilfspersonen richtet sich nach Art. 101 OR.
12.3. Eigenes Risiko: Nutzung des kompletten SPA Angebot erfolgt auf eigene Verantwortung.

13. Datenschutz

13.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäss Schweizer Datenschutzrecht (DSG) und nur soweit dies gesetzlich zulässig und für die Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist.

13.2. Zweck: Terminverwaltung, Leistungsabrechnung, Abrechnung, Sicherheit, Qualitätskontrolle, Marketing.
13.3. Kategorien: Stammdaten, Kontaktdaten, Buchungs-/Zahlungsdaten, Gesundheitsangaben, nur soweit mit Ihrer Einwilligung oder gesetzlich zulässig.
13.4. Empfänger: Interne Mitarbeitende, Auftragsbearbeiter (z. B. Buchungssystem, Zahlungsabwicklung). Dritte nur bei Rechtsvorschrift.
13.5. Aufbewahrung: gesetzliche Fristen, Gesundheitsangaben besonders geschützt.
13.6. Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch. Kontakt: PEAK SPA, Obere Allmend 9, 6375 Beckenried

14. Höhere Gewalt & Betriebseinschränkungen

Ereignisse wie Naturereignisse, Pandemien, behördliche Verfügungen, Strom- oder Wasser- Ausfälle sowie ähnliche Umstände können zu Betriebseinschränkungen führen. In diesen Fällen sind Leistungen nur nach Massgabe des Zumutbaren zu erbringen oder zu ersetzen; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15. Gutscheine & Drittplattformanbieter

Bei Buchungen über Drittplattformen gelten zusätzlich deren Bedingungen. Im Konfliktfall haben unsere AGB Vorrang, soweit die Leistung konkretisiert wird. Gutscheine von Drittanbietern sind nur gemäss den dort genannten Konditionen einlösbar.

16. Sicherheit & Videoüberwachung

Zum Schutz von Gästen und Mitarbeitenden können Eingangs- und allgemeine Bereiche videoüberwacht sein (keine Umkleideräume). Hinweise zur Videoüberwachung sind zu beachten. Das Recht auf Sicherheit und Beweissicherung bleibt vorbehalten.

17. Beschwerden & Mediation

Beanstandungen sind umgehend vor Ort oder schriftlich per E-Mail zu melden, damit eine rasche Lösung gefunden werden kann. Wir sind an einer gütlichen Lösung interessiert; eine Mediation kann vereinbart werden.

18. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die rechtlich zulässige Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

19. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung. Die aktuelle Version ist vor Ort und online einsehbar.

20. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen und internationaler Kaufrechtsabkommen. Gerichtsstand ist Stans/Nidwalden, sofern zwingende Verbraucherschutzrechte nicht entgegenstehen.